「家政婦」や「家事代行」って具体的にどんなサービスなの？
巷で話題になっている「家政婦」や「家事代行サービス」･･･ 聞いたことはあるけど、具体的にどんなことを頼めるの？という疑問をもっている方は、意外に多いものです。本コラムでは「家政婦」や「家事代行サービス」にどんなことが頼めるのか、はたまた、どんなことは頼めないのか、ということを中心に、「家政婦」「家事代行サービス」の実際のサービス内容について分かりやすく解説していきたいと思います。是非、ご一読ください。
| 目次 家政婦 / 家事代行サービスに頼めること 家政婦 / 家事代行サービスに頼めないこと 家政婦や家事代行会社によって対応が異なるケース 家政婦 / 家事代行サービスを利用するメリット |
・家政婦 / 家事代行サービスに頼めること
炊事や掃除、洗濯など日常の家事の範疇であれば、基本的に幅広くお願いすることができます。大切なのは、日常の家事の範疇であるということです。したがって、エアコンやレンジフードの分解洗浄など専門的な作業の場合はハウスクリーニング業者の範疇とのことで、断られてしまいます。
では、日常の家事の範疇とはどういったものを指すのでしょう。具体的に何点か例を挙げてみましょう。
|
・部屋や廊下、玄関回りの掃除 |
上記のような日常生活を送るうえで、誰もが行っているような内容であれば問題なく対応してもらえることでしょう。
一方で、先ほど専門的な作業の場合は断られると申し上げました。次に、家政婦 / 家事代行サービスに頼めない例を挙げてみましょう。
・家政婦 / 家事代行サービスに頼めないこと
家政婦 / 家事代行サービスに頼めないことは「専門的な作業」や「危険な作業」と考えると理解がしやすいと思います。例えば、下記のような作業です。
| ・エアコンやレンジフードの分解洗浄 ・高級衣料の洗濯 ・貴金属の手入れ ・身体介護や病人看護などの身体に触れるサービス ・爬虫類など特殊なペットの世話 ・自動車やオートバイの手入れや洗車、運転 ・重量物の移動や運搬 ・高所での作業 ・特殊な薬品や洗剤を使用してのサービス など ・等々 |
上記のような作業が家政婦 / 家事代行サービスに頼めない代表例です。
また、家政婦や家事代行会社によって対応が異なる作業もあります。具体的には下記のような作業です。
・家政婦や家事代行会社によって対応が異なるケース
下記のような作業は、家政婦や家事代行サービス会社によってはサービスの対象外としているところもあります。
| ・ペットの世話や散歩（特に犬種による） ・ベビーシッター ・お子さまの送迎 ・通院の付添 ・介護保険外サービス ・等々 |
上記のようなサービスをご希望の場合は、事前に確認するなど注意が必要です。
・家政婦 / 家事代行サービスを利用するメリット
家政婦や家事代行サービスを利用するメリットは、なにより家事に費やしていた時間を他のことに使えるということです。私どもLOBBY（ロビー）のお客様の家事代行サービスの利用動機の40％近くが「忙しい」ということが、まさしくその証左だといえるでしょう（参照：統計情報）。
今まで家事に費やしていた時間を「仕事」に使う、「趣味」に使う、「家族との団欒」に使うなど、使途は人それぞれです。
私どもLOBBY（ロビー）にとって、家政婦 / 家事代行サービスの利用により生まれた時間の有意義な活用が、ご利用者の「新たな幸せ」につながっていくならば、それに勝る喜びはございません。
| LOBBYのサービス案内はコチラ |
最後に、LOBBY（ロビー）に寄せられたお客様の「生の声」をいくつかご紹介させていただいて、このコラムを終えたいと思います。
手際も味もバッチリです！ （30代 / 女性）夫婦共働きで二人とも帰宅が遅いので、夕飯づくりが非常に苦痛になっていました。主人は全く料理ができないので、夕飯づくりはどうしても私の分担になってしまうのですが、「私も疲れているのに･･･」とついついイライラしてしまい態度にもでてしまっていたようです。そんなある日、主人のほうからLOBBY（ロビー）さんのホームページを見せてもらい、「一度試してみるか？」と言ってもらえました。予算の関係もあったので、最初は週2回 / 3時間のスケジュール（買い物込み）でできるだけ品数多く作っていただけるようお願いしました。幸い主人も私も好き嫌いやアレルギーは全くありませんでしたので献立もお任せでお願いしたのですが、食べたいなと思う料理を温めなおすだけで済むので、本当にラクになりましたね。担当のサービススタッフさんは、昔ご自身でお料理教室を開催してらしたこともあるそうで、非常に手際も味もバッチリで、よく短時間でこれだけの品数が作れるなと感心しています。主人も毎晩私の不機嫌な顔を見ないで済むせいもあるのかもしれませんが、「美味しいねぇ」と気に入っている様子で、少し妬いています（笑）これからも末永くお願いしたいと思っていますので、どうぞよろしくお願いします。 |
サービススタッフさんもコーディネーターさんも専任制なので安心。 （30代 / 女性）2人目の子どもが小学校に上がるタイミングで職場に復帰をしましたが、家事と仕事の両立が難しく困っていました。そんな時にママ友からLOBBY（ロビー）さんのお話を聞いて、申し込みをしたのが利用のきっかけでした。以前から家事代行サービスには興味があったのですが、知らない人を家にあげることに抵抗があったため躊躇していました。しかし、LOBBY（ロビー）さんではサービススタッフさんが専任制ということで、安心感があったのでお任せすることにしたのです。毎回同じ人が来てくれるので、毎回細かな指示を出さなくても、こちらの要望に応えていただけるので満足しています。 さらに、LOBBY（ロビー）さんでは、コーディネーターと呼ばれる営業担当者の方も専任制なので、困った時に気軽に相談がしやすいです。トライアルサービスの際には、こちらの事情をよく理解してくれて、最適な時間や利用回数の提案をしていただきました。また、サービススタッフさんに直接言いづらいことも、コーディネーターさんを通して伝えていただけるそうです。今のところ大きな不満はないのですが、いざという時に気軽に相談ができる方がいてくれるのはとても助かります。 |
基本的なマナーがしっかりしているので気持ちが良い。 （30代 / 女性）仕事が忙しくなり、家事にまで手が回らず、家事代行サービスに興味を持ちました。こういったサービスを利用するのは初めてだったので、色々と調べて口コミが良さそうなLOBBY（ロビー）さんにお願いすることにしました。はじめはどんな人が来るのかとても不安でしたが、実際来ていただいたサービススタッフさんは、笑顔の素敵な優しそうな方で、とても安心しました。日によって、ゴミ捨てや宅配便の受け取りなどの雑務を頼むことがあるのですが、嫌な顔一つせず対応してくれます。挨拶などの基本的なマナーがしっかりしているので、見ていてとても気持ちが良いです。 もちろん、掃除や洗濯といった基本的な家事の仕事もバッチリです。手際がとてもよくテキパキと作業を進めてくれるので、短い時間でもたくさんの仕事をこなしてくれます。 私は日中働いているので、不在時にサービスをお願いしているのですが、とても信頼できるサービススタッフさんなので、いつも安心してお任せしています。疲れて帰ってきた時に、部屋がキレイだと癒されますね。これからもお願いしていきたいと思いますのでよろしくお願いします。 |
皆さまからのお問い合わせを心よりお待ち申し上げております。どうそよろしくお願い申し上げます。
|
併せて読みたい関連記事 |