口コミから知る家事代行「ここがよかった！」ランキング
私どもLOBBY（ロビー）には（もちろん「ご指摘」をいただくこともございますが･･･）、日々、対面・お電話・時には書面で「ありがとう」という感謝のお言葉や「よくやっていただいているわ」といった労いのお言葉をお客様から頂戴しています。そのお言葉はいずれも温かく、とてもありがたく、サービススタッフを含む私どものモチベーションの源泉となっております。
そこで、今回のコラムはお客様からのいただいた声（＝口コミ）の内容を大別し、面映くはありますが、日頃の感謝の意を込めてランキング形式で発表させていただきたいと思います。
家事代行サービスのご利用をご検討中の一助にもなれば幸いです。それでは、早速発表に移らせていただきたいと思います。
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目次 第5位 電話対応やマナーがよかったこと 第4位 専任制であること・サービススタッフの質が高いこと 第3位 夫婦ゲンカが減ったこと 第2位 信頼（安心）して利用できること 果たして第1位は･･･？ まとめ |
第5位 電話対応やマナーがよかったこと
私どもLOBBY（ロビー）とお客様の信頼関係を築く一歩目が、お問い合わせ時のお電話です。お忙しい皆様からせっかく頂戴したお電話をお待たせせぬようにし、礼儀を重んじ丁寧にお悩みやお困りごとを我がことのように親身になってお伺いするよう心がけております。
また訪問時にも営業担当（コーディネーター）はもちろんのこと、サービススタッフにもふさわしい身だしなみ・マナーというものを徹底させております。どうぞご安心してご利用くださいませ。
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顧客目線の納得いく説明と体制に満足。（男性 / 50代） 突然単身赴任になり、今まで勝手気儘に妻に家事を頼んでいたので困っていたところ、妻がLOBBY（ロビー）さんを見つけてきてくれました。私自身が営業職のため、ついついファーストコンタクトが気になってしまうのですが、LOBBY…続きを読む |
| 対応エリア：枚方市 | 属性：一人暮らしの方へ | 掃除・片付けサービス |
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ホームページのイメージと実際の電話対応が同じだったことが大きなポイントです。（女性 / 40代） インターネットで家事代行を検索、数ある中からLOBBY（ロビー）さんのホームページにたどり着きました。私の周りで家事代行サービスを使っている人がいなく、ホームページの内容だけが唯一の情報でした。最初はどのサイトも似たり寄…続きを読む |
| 対応エリア：豊中市 | 属性：共働きの方へ | 掃除・片付けサービス |
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電話対応がしっかりしているので、初めての利用でも安心。（男性 / 30代） 仕事に追われて、家事にまで手が回らず、家事代行や家政婦のサービスを利用しようと考えていました。そこで、友人からの口コミやネットで調べる中で気になったLOBBY（ロビー）さんに、トライアルサービスを申し込むことにしました。…続きを読む |
| 対応エリア：西区 | 属性：一人暮らしの方へ | 掃除・片付けサービス |
第4位 専任制であること・サービススタッフの質が高いこと
私どもLOBBY（ロビー）では創業以来、専任制の定期サービスに特化して、サービスを提供させていただいております。これは「お客様との長期的な信頼関係」を大切にし、「1年を通じた快適な生活環境」を提供させていただくためです。私どもLOBBY（ロビー）の趣旨にご賛同いただけるお客様が多くいらっしゃることを非常に喜ばしく思っております。
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些細な相談事にも親身になって対応してくれるので大満足です。（男性 / 40代） うちは家族も多く、夫婦二人の時間をとることはできず、共働きということもあったのでいつも妻にばかり負担をかけていました。そこで、妻のためにも思い切って家事代行サービスを頼んでみることにしました。 実際に利用してみて、毎回こ…続きを読む |
| 対応エリア：中央区 | 属性：ファミリーの方へ | 掃除・片付けサービス |
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ベテランスタッフさんで高齢の両親も安心。（女性 / 40代） 2年以上利用をしていますが、LOBBY（ロビー）さんの魅力はなんといっても、利用のしやすさにあります。毎回同じスタッフさんが来てくれるので、いちいち細かい指示を出さなくてすむのです。さらに、日によって買い物や庭の掃除など…続きを読む |
| 対応エリア：世田谷区 | 属性：高齢者の方へ | 洗濯サービス |
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同じサービススタッフさんだからペットの世話も安心。（女性 / 40代） 私は犬を飼っているのですが、そのお世話も併せて頼める家事代行サービスを探していました。以前他の家事代行サービスをお願いしていたのですが、毎回来る人が違うので、愛犬の特徴やお願いしたいことなどその都度お伝えするのが大変なの…続きを読む |
| 対応エリア：川口市 | 属性：ファミリーの方へ | 掃除・片付けサービス |
第3位 夫婦ゲンカが減ったこと
夫婦共働きが当たり前になった現在でも、幼少の頃から母親が家事をこなしてきた姿を見て育った私たちは、「家事は女性がやるものだ」と思い込みがちです。その結果、家事の分担でご夫婦で揉めたり、家事代行サービスの利用イコール怠けている、贅沢だといった思い込みも生じてきてしまったりします（参考：コラム「家事代行の利用になにかしら「罪悪感」を感じてしまうという皆さまへのご提言」）。家事代行サービスで不要な言い争いがなくなったというのは、私どもにとってもとても喜ばしいことです。
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女性にとっての強い味方、家事代行サービス。（女性 / 30代） 私たち家族は共働きで子供が2人います。下の子はまだ保育園で送迎もあります。やはり子供の世話や家事はどうしても女性の役割になりがちで、特に我が家では夫が家事をしないタイプなので負担も大きいのです。日々の家事と仕事の両立が大…続きを読む |
| 対応エリア：中野区 | 属性：共働きの方へ | 掃除・片付けサービス |
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家庭円満の秘訣は家事サービス利用。（女性 / 30代） 実は私、主婦なのですが、家事がとても苦手で、毎日頑張ってやっているつもりなのに全然片付かないし、全然きれいにならなくて、それが原因で夫婦喧嘩になること多くありました。 そんな私を見かねて、主人がLOBBY（ロビー）さんに…続きを読む |
| 対応エリア：江東区 | 属性：ファミリーの方へ | 掃除・片付けサービス |
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家事代行サービスを利用して夫婦ゲンカが減ったことが一番うれしいことです。（男性 / 40代） 共働きの夫婦です。家事の分担の件で妻とケンカになり、お互いの負担を減らすために家事代行サービスを利用することにしました。何社かスポットの家事代行サービスを利用してみたのですが、日によって違うスタッフさんがくるので不安なこ…続きを読む |
| 対応エリア：練馬区 | 属性：共働きの方へ | 掃除・片付けサービス |
第2位 信頼（安心）して利用できること
私どもLOBBY（ロビー）が目指すのは、「日本で最も信頼される家庭向けサービス企業」となることです。そんな私どもに「信頼（安心）して利用できる」と仰っていただけるのは、何よりも嬉しいお言葉です。より多くのお客様にそう仰っていただけますよう、今後とも業界の最先端として革新的かつ効率的な方法によりサービスを提供し、家庭向けサービスをより多くの方が安心してご利用できるものにするよう、鋭意努力してまいります。
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サービスの基本的なことを教育されているのが感じ取れました。（男性 / 50代） 家事代行サービスを頼むことは初めてでしたが、仕事でサービス業のクレーム担当をしているのでサービスに対する基本的なことはやはりとても気になります。時間をやはり有効に使いたく、論理的、物理的に考えて家事代行サービスをお願いす…続きを読む |
| 対応エリア：天王寺区 | 属性：共働きの方へ | 掃除・片付けサービス |
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大切なことは信頼関係ですね。（女性 / 40代） 家事代行サービスの会社は実にたくさんあります。実際に家の中に入って家事をしてくれるのですから、家事代行サービスの会社との信頼関係が大切なのは言うまでもありません。頼もうかどうしようか迷った時には、信頼関係がその会社と築け…続きを読む |
| 対応エリア：平野区 | 属性：一人暮らしの方へ | 掃除・片付けサービス |
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安心してお願いできる会社。（男性 / 50代） 正直、自宅に身内ではない誰かを入れることに抵抗がありました。ですが、怪我をしてしまい不自由になって背に腹は変えられず、お願いしたのがきっかけでした。最初にコーディネーターの方に色々ヒヤリングをしてもらい私の不安もお伝えし…続きを読む |
| 対応エリア：八王子市 | 属性：ファミリーの方へ | 掃除・片付けサービス |
・果たして第1位は･･･？
いよいよ皆さまから寄せられた声のなかで最も多かったものを発表させていただきます。それは、家事代行サービスを頼んだことで「子どもと向き合う時間が増えた」、「趣味に没頭する時間ができた」、「あくせくせず、ゆとりをもって生活できるようになった」など、時間や生活にゆとりが生まれたというものでした。これこそLOBBY（ロビー）が考える新しいライフスタイルの提案とこれまでにない新たな「幸せ」の創造につながっていくものだと考えます。
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第一印象も大切。安心さが伝わる。（男性 / 40代） 子供はいませんが、夫婦共働きです。お互い仕事が忙しくて自宅に帰ると何もする気になれず、食事は外食でどうにかなるものの、家事はどんどん溜まってしまいついつい夫婦喧嘩をしてしまっていました。そんな時に限界を感じ家事代行サービ…続きを読む |
| 対応エリア：三鷹市 | 属性：共働きの方へ | 掃除・片付けサービス |
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一人暮らしの私にとって物理的にも精神的にも本当にありがたいサービスです。（20代 / 女性） 就職で上京してきて一人暮らしを始めました。最初は張り切っていたのですが、2ヶ月を過ぎる頃から仕事と家事の両立に悩むようになってしまいました。 そんな時、愚痴った友人に家事代行サービスのLOBBY（ロビー）さんのことを聞き…続きを読む |
| 対応エリア：杉並区 | 属性：一人暮らしの方へ | 掃除・片付けサービス |
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妻の負担がなくなり家族円満。（男性 / 30代） 出産後、妻が産後うつになってしまいました。私も仕事が忙しく両親も遠方のため頼ることができずに困っていました。ネットを見ていたらLOBBY（ロビー）さんのホームページが目に入り、家事代行サービスを利用することで、なにか解決…続きを読む |
| 対応エリア：杉並区 | 属性：ファミリーの方へ | 掃除・片付けサービス |
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心強い味方になってくれそうと感じました。（女性 / 40代） 家事代行サービスを行っている会社はたくさんありますが、LOBBY（ロビー）さんの魅力は幅広い対応をしていることだと思います。ホームページに「オーダーメイド型のサービス内容」との旨が書かれていたのが目について連絡してみよう…続きを読む |
| 対応エリア：高槻市 | 属性：高齢者の方へ | 掃除・片付けサービス |
・まとめ
以上、お客様からの声（＝口コミ）をご紹介してまいりました。これらのお客様の声を裏切らぬよう、より一層のサービス向上に注力してまいります。
LOBBY（ロビー）では、担当サービススタッフはもちろんのこと営業担当者（コーディネーター）も専任でサービスにあたらせていただいております。ご家庭での家事のお悩みや、お困りごとがございましたらお気軽にお電話（お客様専用フリーダイヤル：0120-062-022）もしくは「フォーム」にてお問合せください。誠心誠意ご対応させていただきます。それでは皆さまからのお問合せを心よりお待ち申し上げております。
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