- 性別：
- 女性
- 年代：
- 50代
- 家族構成：
- 夫婦＋子ども1人
| スケジュール | サービス内容 |
|---|---|
| 週2回 / 2時間 | 掃除・片付け・洗濯 |
LOBBY（ロビー）からのコメント
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。先日は大切な家具に傷をつけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。にも関わらず「スピーディー且つ丁寧で、安心感すらありました」とのお言葉をいただき、恐縮しております。斯様なことの無きよう、十分に気をつけてサービスに努めてまいります。引き続きよろしくお願い申し上げます。
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スピーディー且つ丁寧で安心感すらありました。
サービスを利用するようになってから、いつも安心して専任のサービススタッフさんにお掃除を任せていました。 ある日、お部屋の掃除機を頼んでいたのですが、サービススタッフの方が躓きざまに掃除機の先を滑らせてしまったみたいで、アンティークの家具を傷つけてしまいました。 どんなに気を付けていてもやはり人が介入するので故意ではなくてもモノが壊れてしまうことはあると思っていました。 実際に家具が傷ついてしまって故意ではないのだからと分かっていながらも、とても大切にしていたものだったので少し慌ててキツイ言葉を発してしまいました。 その時のサービススタッフさんの対応は誠心誠意での謝罪があり、速やかに会社への連絡もきちんとしてくれました。 その後の対応は、しっかりと損害保険会社への加入がしてあると説明されていた通り、損害補償をしていただきました。 「物損事故に伴うトラブルや盗難などの事件性のある問題は、これまで一度も発生していない。」と言われていた聞いていたのでですが、その通りで、スピーディー且つ丁寧で、安心感すらありました。 今でも家事代行はLOBBY（ロビー）さんにお願いしていて、そのサービススタッフさんにも信頼してきてもらっています。